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對(duì)于公司而言,維護(hù)其產(chǎn)品和服務(wù)的路線圖非常普遍。企業(yè)品牌vi設(shè)計(jì)公司通常包括過(guò)去發(fā)行版的詳細(xì)信息,當(dāng)前可用的內(nèi)容以及將來(lái)的計(jì)劃。它提供了即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)功能,創(chuàng)新步伐,甚至是公司計(jì)劃進(jìn)入的新市場(chǎng)的圖片。
盡管路線圖的概念可能很普遍,但是公司在共享路線圖時(shí)的觀點(diǎn)經(jīng)常有所不同。有些人出于害怕向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供見解的原因而選擇僅將其內(nèi)部使用。其他人則可以與特定客戶共享,以驗(yàn)證計(jì)劃并提供保證。有些選擇與所有客戶廣泛共享。
隨著客戶體驗(yàn)成為企業(yè)品牌vi設(shè)計(jì)公司的新品牌,僅局限于產(chǎn)品和服務(wù)的路線圖還不夠。在出現(xiàn)問題時(shí),企業(yè)品牌vi設(shè)計(jì)公司在保持CX正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面起著至關(guān)重要的作用。隨著客戶對(duì)服務(wù)的期望不斷提高,客戶服務(wù)路線圖變得與產(chǎn)品和服務(wù)路線圖同等重要。客戶服務(wù)路線圖可以從三種有益的方式受益。
企業(yè)品牌vi設(shè)計(jì)公司維護(hù)客戶服務(wù)路線圖的最明顯好處是出于計(jì)劃目的。就像產(chǎn)品路線圖一樣,它提供了對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的情況的深入了解。將來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)新的參與渠道(例如添加聊天機(jī)器人),添加服務(wù)程序以及添加或修改策略。
該路線圖并不能替代實(shí)際的項(xiàng)目計(jì)劃,該路線圖是各個(gè)交付項(xiàng)目的高級(jí)視圖。它可以為其他人提供可見性,而沒有底層細(xì)節(jié),但是對(duì)于復(fù)查,討論和跨團(tuán)隊(duì)計(jì)劃仍然有用。路線圖上的每個(gè)項(xiàng)目都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和要求。

在品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個(gè)很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費(fèi)者能在第一時(shí)間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個(gè)性與價(jià)值,與消費(fèi)者身份、品味相符。
(2022-04-15)
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(2022-02-15)
石特策劃設(shè)計(jì)(以下簡(jiǎn)稱“石特”)與世界500強(qiáng)成員企業(yè)——物產(chǎn)中大國(guó)際貿(mào)易集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“物產(chǎn)中大國(guó)際”)正式達(dá)成合作,并成功交付了為其量身定制的全套企業(yè)專屬IP形象體系。此次合作標(biāo)志著石特在高端企業(yè)品牌形象塑造領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力再次獲得頂尖客戶的高度認(rèn)可。
(2025-11-29)
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