盡管影響者營銷變得更加透明，數(shù)據(jù)驅(qū)動和戰(zhàn)略化，但領(lǐng)先品牌仍難以回答這個問題。盡管有影響力的人經(jīng)常推動即時銷售，但是這些收入并不總是能說明全部問題–有影響力的人擅長將品牌介紹給新的潛在客戶，但水務(wù)集團logo設(shè)計和水務(wù)公司標志設(shè)計并不一定總是最后的獲利者，這會使他們的影響力難以衡量。為了看到其全部投資回報率，品牌現(xiàn)在的目光不再局限于單個廣告系列所產(chǎn)生的收入，而是轉(zhuǎn)向整個客戶旅程，整個旅程涵蓋了靈感和購買之間多達30個接觸點。

我們在管理影響者合作方面的經(jīng)驗超過四年，這向我們表明博客作者通常是第一個接觸點。水務(wù)集團logo設(shè)計和水務(wù)公司標志設(shè)計將品牌與客戶聯(lián)系起來，建立信任并激發(fā)購物者購買的欲望，但是由于購物者通常是在這些互動之外進行購買，因此影響者通常會從他們發(fā)起購買的道路上被切斷。

要了解影響者是否正在轉(zhuǎn)變，重要的是要了解客戶通過每個接觸點的經(jīng)歷。方法如下：

第一步是消除影響者的最終點擊概念，該概念忽略了轉(zhuǎn)換故事的大部分內(nèi)容。有了對歸因的更細致入微的了解，營銷人員通常會發(fā)現(xiàn)某些合作伙伴更適合將品牌引入消費者的腦海（例如，在給定空間中受人尊敬的博客作者的提及），而其他渠道則更有助于達成銷售。例如，具有詳細產(chǎn)品比較或折扣代碼的電子商務(wù)平臺更可能激發(fā)購物，但消費者卻沒有在尋求服裝靈感時很可能會先降落在那里。承認所有這些不同的接觸點都對客戶轉(zhuǎn)化過程有貢獻，而不僅僅是將他們引向購物車的點擊，這對于準確衡量任何影響者營銷活動的ROI至關(guān)重要。

時尚品牌Hale Bob的上述廣告活動就是一個很好的例子。在看到與的合作之后，隨隨便便滾動瀏覽其水務(wù)集團logo設(shè)計和水務(wù)公司標志設(shè)計的追隨者不太可能當場購買。但是當他們尋找完美的夏季連身褲時，他們可能會尋找水務(wù)集團logo設(shè)計和水務(wù)公司標志設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站。在這種情況下，珍娜的內(nèi)容仍然激發(fā)了他們的購買興趣。

跟蹤轉(zhuǎn)化首先要了解客戶從靈感到購買的整個過程。從有影響力的人那里了解新產(chǎn)品的客戶可能會瀏覽該品牌的電子商務(wù)網(wǎng)站，為產(chǎn)品頁面添加書簽，然后最終一時沖動從零售商店購買。尋找跟蹤旅程的方法是準確跟蹤轉(zhuǎn)化的一部分。值得慶幸的是，我們現(xiàn)在擁有比幾年前更好的洞察力和指標，可以準確地確定影響者在將關(guān)注者轉(zhuǎn)化為客戶方面的作用。