杭州營(yíng)銷策劃公司說：“對(duì)知識(shí)的追求比擁有更有價(jià)值。” 恕我直言，向愛因斯坦致以崇高的敬意。至少在我們今天所知的知識(shí)管理方面是這樣。捕捉數(shù)據(jù)和信息，用知識(shí)傳授它，并從中汲取智慧是當(dāng)今開展業(yè)務(wù)的“量子理論”：它是每個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策背后的系統(tǒng)和流程結(jié)構(gòu)，從銷售到內(nèi)容策略再到產(chǎn)品開發(fā)。

知識(shí)管理系統(tǒng)是如何結(jié)合在一起使每家公司獨(dú)一無(wú)二的，這個(gè)有點(diǎn)神秘的元素的背后是一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)，它的開發(fā)和實(shí)施可能是壓倒性的。你從哪里開始？什么是最適合貴公司的？你如何管理變化？最終用戶將如何反應(yīng)？而且，當(dāng)然，生活大爆炸：它會(huì)起作用嗎？

杭州營(yíng)銷策劃公司先回答最后一個(gè)：是的。至于其他問題，這些知識(shí)管理最佳實(shí)踐將有所幫助。重要的是要始終記住，您需要有效的知識(shí)管理的原因是開發(fā)組織的單一事實(shí)來(lái)源。這是確保組織中的每個(gè)人始終提供正確信息并講述相同故事的唯一方法。

知識(shí)管理最佳實(shí)踐

1. 確定適合您的公司

知識(shí)管理有兩種常見的流行解決方案：企業(yè)維基和內(nèi)部知識(shí)庫(kù)。企業(yè)維基有點(diǎn)像狂野的西部。任何人都可以添加、刪除或編輯內(nèi)容。它們是提高員工敬業(yè)度的炸藥，但缺乏可靠性和衡量標(biāo)準(zhǔn)。如果杭州營(yíng)銷策劃公司只想建立一個(gè)可搜索的倉(cāng)庫(kù)并對(duì)所有貢獻(xiàn)者充滿信心，那么企業(yè) wiki 可能就是您所需要的。

內(nèi)部知識(shí)庫(kù)是建立在軟件上的動(dòng)態(tài)內(nèi)容存儲(chǔ)庫(kù)，其中包含知識(shí)管理流程、協(xié)作工具和用戶體驗(yàn)。它們旨在高效地捕獲、管理和共享知識(shí)。它們與 wiki 之間最大的區(qū)別之一是，內(nèi)容創(chuàng)建和編輯是為可信賴的專家保留的。杭州營(yíng)銷策劃公司也在內(nèi)容策略參數(shù)，內(nèi)容策略可以根據(jù)組織保持敏捷性和敏捷性的需要而靈活變化。要詳細(xì)了解這兩個(gè)選項(xiàng)以及我們推薦內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的原因，請(qǐng)查看“企業(yè) wiki 與內(nèi)部知識(shí)庫(kù)：哪個(gè)更好？”

2.基礎(chǔ)更好

杭州營(yíng)銷策劃公司推薦內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的原因之一是，應(yīng)該建立用戶體驗(yàn)以簡(jiǎn)化往往會(huì)導(dǎo)致知識(shí)管理計(jì)劃失敗的復(fù)雜性。應(yīng)用程序開發(fā)人員應(yīng)該自動(dòng)化捕獲、管理和共享知識(shí)的過程，同時(shí)添加真正改善最終用戶日常工作流程的功能。換句話說，該應(yīng)用程序幫助他們提高生產(chǎn)力或更有效或更高效。或者，最重要的是，所有三個(gè)！

在推出知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，牢記“基本就是更好”的口頭禪。優(yōu)先考慮有需要的部門，一次向一個(gè)部門介紹系統(tǒng)。隨著您撥入培訓(xùn)逐漸擴(kuò)展，關(guān)于系統(tǒng)有多棒的口耳相傳，您可以與新部門和執(zhí)行發(fā)起人分享成功案例。

3. 衡量改進(jìn)

知識(shí)管理的功能價(jià)值將在最終用戶如何履行職責(zé)方面迅速顯現(xiàn)。他們將能夠更快地構(gòu)建更好的提案，近乎實(shí)時(shí)地更準(zhǔn)確地響應(yīng)潛在客戶和客戶，并獲得與其角色相關(guān)的所有內(nèi)容的上下文洞察力。知識(shí)管理的戰(zhàn)略價(jià)值在于，杭州營(yíng)銷策劃公司可以向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)展示系統(tǒng)的價(jià)值，讓他們相信您的報(bào)告準(zhǔn)確性。數(shù)字不會(huì)說謊，但您需要測(cè)量能力來(lái)獲取數(shù)字。此外，它還可以更輕松地衡量投資回報(bào)率。你必須傳達(dá)你的單一事實(shí)來(lái)源的價(jià)值。

內(nèi)部知識(shí)庫(kù)軟件可讓您輕松衡量實(shí)施后的成功。杭州營(yíng)銷策劃公司將列出我最喜歡的三份 RFPIO 報(bào)告，它們有助于說明其戰(zhàn)略價(jià)值：

• 答案庫(kù)洞察報(bào)告：此儀表板將您與答案庫(kù)的洞察聯(lián)系起來(lái)，包括內(nèi)容審核和使用、內(nèi)容所有者和內(nèi)容版主。

• 答案庫(kù)時(shí)間表：與其說是報(bào)告，不如說是一種工具，這使您可以主動(dòng)設(shè)置 SME 計(jì)劃，以便可管理地解析內(nèi)容審核職責(zé)，而不是在年底堆積成百上千的問題。從報(bào)告的角度來(lái)看，它向領(lǐng)導(dǎo)層展示了如何更有效地利用 SME 時(shí)間。

• 答案庫(kù)搜索詞報(bào)告：最終用戶搜索哪些詞但結(jié)果為零？該報(bào)告可讓杭州營(yíng)銷策劃公司即時(shí)了解您需要開發(fā)哪些內(nèi)容才能滿足用戶（并最終滿足潛在客戶和客戶）的需求。

• 與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一起安排每月的答案庫(kù)健康報(bào)告。將這些匯總到季度報(bào)告中，以向最高管理層展示您的知識(shí)管理解決方案的價(jià)值。