如果您放棄數(shù)據(jù)，我們將為您提供更好的體驗。那是最終用戶與移動品牌之間的固有合同。一方獲取數(shù)據(jù)，另一方獲取他們特別想要的消息和內(nèi)容。顯然，我們在這里談?wù)摰氖莻€性化，這是Localytics中我們心靈，思想和思想所珍愛的話題。我們已經(jīng)確定了個性化的四個階段，大多數(shù)品牌還沒有達(dá)到第三和第四。好消息是，許多公司已經(jīng)超越了簡單的廣播范圍，基本上向所有人廣播了相同的內(nèi)容，而不管最終用戶是誰的上下文，但是這里還有增長的空間。根據(jù)Salesforce的“關(guān)聯(lián)客戶狀態(tài)”，57％的客戶愿意提供其數(shù)據(jù)以換取更個性化的體驗。問題在于，根據(jù)細(xì)分市場的2017年，只有22％的客戶對品牌提供的個性化水平感到滿意個性化狀態(tài)報告。

這一切都引出了一個簡單的問題：誰做得好個性化？

瑪麗·居里每年為英國40,000多名絕癥患者及其家人提供護(hù)理和支持。最近幾年最大的活動之一是“大水仙花呼吁”，該活動邀請參與者為慈善機(jī)構(gòu)募捐（并在此過程中收到與他們有關(guān)的水仙花）。該活動從獲取用戶的地理位置數(shù)據(jù)開始，與收集網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫實時匹配。現(xiàn)在，前進(jìn)的電子郵件和推送通知有了人們可以捐贈的實時個性化地圖。瑪麗·居里（Marie Curie）甚至還使用了從最初的響應(yīng)中建模的方法，以驅(qū)動目標(biāo)人群，并圍繞收藏歷史和與該品牌的先前互動來創(chuàng)建角色驅(qū)動的消息。最終，注冊和捐款逐年增加，其中大部分來自移動設(shè)備。

星巴克是個性化游戲的OG，其獎勵計劃是$ 2.56B收入的基石。該程序具有在應(yīng)用程序中自定義飲料，從應(yīng)用程序（邏輯上）訂購的功能，并具有購買歷史記錄，首選商店位置等信息，從而為用戶提供完全個性化的體驗。實際上，我有一連串的星期六，大約在8:15 am左右，有培根和雞蛋被Sous Vide叮咬和盛大的Pike Place咖啡，如果我沒有在7:50 am左右開始收到有關(guān)該訂單可用性的通知，那就瞧瞧在此過程的第4-7周。我當(dāng)然很喜歡它！這就是個性化需要工作的方式。我放棄了對Sous Vide叮咬和深色烤面包的愛好，讓他們有機(jī)會滑動并獲取這些東西。

幾年前，我們問移動用戶哪些類型的推送通知與他們最相關(guān)，而大多數(shù)人則根據(jù)以前的歷史記錄或當(dāng)前位置來提供報價。（這兩個都是個性化的關(guān)鍵示例。）Gilt在這方面殺了人。他們的移動推送通知簡短而有趣，及時提供信息以改善客戶體驗。消息直接與用戶交流，邀請他們輸入品牌名稱來追求他們想要的購買。假設(shè)您在等待列出一些東西。只要在候補(bǔ)名單上可用，您就會得到推送。Gilt使用基于過去購買的信息來通知通知并發(fā)送建議的更新。電子商務(wù)體驗的另一個功能是不必再輸入您的尺碼，這對于許多電子商務(wù)購物者來說是一個繁瑣的過程。

您不會指望職業(yè)運(yùn)動團(tuán)隊本身會擅長個性化設(shè)置-盡管說實話他們應(yīng)該如此-并且您可能會認(rèn)為第三方應(yīng)用程序（例如SeatGeek或票務(wù)交換）會為他們帶來幫助。國王隊并非如此。他們并不是一支偉大的團(tuán)隊，但他們的個性化體驗是MVP口徑，發(fā)送有關(guān)停車，游戲促銷，在座位上點餐等信息。在給定游戲中，約有20％的參與者積極使用應(yīng)用程序功能，間接開放率為41％。兩項統(tǒng)計都在增長。