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毫無疑問,客戶對(duì)于杭州vi設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和成功至關(guān)重要。建立新的客戶關(guān)系當(dāng)然很重要,但是維護(hù)這些客戶關(guān)系就更重要了。而且僅保持這些關(guān)系還不夠好,客戶聯(lián)系需要盡可能牢固。這樣一來,客戶的生命周期價(jià)值就得以提高,從而確保您的業(yè)務(wù)在很遠(yuǎn)的將來都能成功。
據(jù)《福布斯》專家小組稱:“客戶的保留和滿意度對(duì)于每家公司的成功至關(guān)重要。如果要增加銷售額,則必須優(yōu)先考慮與消費(fèi)者的關(guān)系。這意味著要關(guān)注他們的需求和相應(yīng)的營(yíng)銷。”以下加強(qiáng)客戶關(guān)系的方法可以作為您提高客戶生命周期價(jià)值,逐年發(fā)展業(yè)務(wù)的快速指南。讓我們潛入吧!
1.首先要真正了解您的客戶
您可能認(rèn)為您已經(jīng)非常了解您的客戶,但不要太自在。杭州vi設(shè)計(jì)公司可以通過多種方式真正地更好地了解您的客戶并加強(qiáng)這種聯(lián)系。如果已經(jīng)有一段時(shí)間了,您可以讓討論變得更加個(gè)人化,分享愛好并了解彼此的家庭。這可以顯著增加您的客戶關(guān)系,并成為您的客戶體驗(yàn)管理(CXM)策略的一部分。
2.使客戶交流成為常規(guī)
溝通是任何關(guān)系的核心,無論是與您的配偶還是與客戶。交流絕對(duì)重要,使交流成為常規(guī)事物至關(guān)重要。安排與客戶每?jī)芍芎灥揭淮危ㄟ^連接社交媒體渠道(如Facebook或LinkedIn)共享公司新聞,并在重要假期期間考慮客戶。您可以通過發(fā)送一些提醒來顯示客戶的意義。從耳塞到定制襯衫,有很多方法可以重新點(diǎn)燃或加強(qiáng)客戶關(guān)系。而且,找到最佳的個(gè)性化商務(wù)禮品已不再具有挑戰(zhàn)性,這只需要一點(diǎn)考慮,因?yàn)槟浅A私饽目蛻簟?/p>
3.始終保持與客戶的高度透明
在當(dāng)今的數(shù)字世界中,與客戶保持坦誠(chéng)相待絕對(duì)至關(guān)重要。因?yàn)楹贾輛i設(shè)計(jì)公司在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)您可能藏身的東西的機(jī)會(huì)非常高。在加強(qiáng)客戶關(guān)系方面,這使業(yè)務(wù)透明度至關(guān)重要。
4.提供出色的工作和/或服務(wù)
建立更牢固的客戶關(guān)系不僅涉及溝通,透明度和彼此了解。無論您的客戶多么喜歡您,如果您不提供一流的工作和/或服務(wù),他們都會(huì)讓您成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這不是個(gè)人的,只是生意。因此,確保加強(qiáng)客戶關(guān)系的最好方法是始終為客戶爭(zhēng)取本壘打。其余部分在某種程度上是補(bǔ)充。
5.權(quán)威并與客戶分享您廣泛的行業(yè)知識(shí)
這種類型屬于透明度和通信類別。為確保您的客戶參與此過程,請(qǐng)與他們分享您的廣泛知識(shí)。逐步引導(dǎo)他們完成工作,他們將為項(xiàng)目的一部分和團(tuán)隊(duì)的一部分收費(fèi)。在加強(qiáng)這些客戶聯(lián)系方面,這正是杭州vi設(shè)計(jì)公司想要的,而且您還將有一個(gè)忠實(shí)的品牌擁護(hù)者。
6.提出重要問題并獲得大量客戶反饋
如果您想加強(qiáng)客戶關(guān)系并增加終身價(jià)值,請(qǐng)深入客戶的心中。向他們?cè)儐栍嘘P(guān)您的流程和可交付成果的重要問題,并將這些反饋牢記在心。客戶行為和客戶反饋可以幫助您更好地為客戶提供服務(wù),創(chuàng)建更好的工作流程并幫助吸引更多客戶,從而幫助您的企業(yè)成長(zhǎng)為成功的公司。
7.重組客戶關(guān)系,使其成為合作伙伴
有趣的是,您可以通過將客戶關(guān)系變成長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系來重新定義和重新定義客戶關(guān)系的增長(zhǎng)方式。這對(duì)每個(gè)人都是雙贏的,因?yàn)榛锇殛P(guān)系是協(xié)作,前瞻性和互惠互利的。伙伴關(guān)系也更加可持續(xù),使正在進(jìn)行的工作成為該過程的一部分。
在建立合作伙伴關(guān)系時(shí),始終希望與提供與您相同水平的服務(wù)和質(zhì)量聲譽(yù)的公司合作,杭州vi設(shè)計(jì)公司擁有良好的溝通和信任的關(guān)系是成功的關(guān)鍵。”以上加強(qiáng)客戶關(guān)系的方法可以作為您提高客戶生命周期價(jià)值的快速指南。從更高層次的溝通到將關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣镪P(guān)系,在您的日常業(yè)務(wù)流程中肯定會(huì)有很多實(shí)現(xiàn)。您的最高客戶秘訣是什么?我們希望收到你的來信。

在品牌經(jīng)營(yíng)過程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個(gè)很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費(fèi)者能在第一時(shí)間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個(gè)性與價(jià)值,與消費(fèi)者身份、品味相符。
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