在當(dāng)今時(shí)代，客戶期望即時(shí)的結(jié)果。他們?yōu)槭裁床荒兀慨?dāng)您只需單擊一下按鈕就可以下令將食物發(fā)送到辦公室時(shí)，如果它在第二天通過推送通知立即收到突發(fā)新聞，甚至通過刷手機(jī)查找日期，那么為什么杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司會(huì)忽略快速響應(yīng)的影響建立和維持客戶關(guān)系的時(shí)代？ 

客戶最期望即時(shí)性的時(shí)刻可能是他們需要技術(shù)問題的支持。一旦客戶放下硬幣并投資于您的產(chǎn)品或服務(wù)，打ic就會(huì)迅速從減速帶演變?yōu)槿娴拇鞌「小１M我們最大的努力來減輕這些時(shí)機(jī)并使他們保持沉悶的吼叫聲可以使客戶挽留光陰。

將我們的銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)與支持和技術(shù)部門分開很容易，但是事實(shí)是兩者是相互聯(lián)系的。杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司客戶的激增推動(dòng)了對(duì)更多支持人員的需求。因此，精通技術(shù)的支持人員會(huì)使客戶滿意，并且只會(huì)改善他們與公司的關(guān)系，從而有助于銷售和客戶管理。

這就是視頻的用武之地。視頻提供的附加價(jià)值使支持團(tuán)隊(duì)能夠以較小的規(guī)模開展業(yè)務(wù)，同時(shí)提供更短的等待時(shí)間并創(chuàng)建以結(jié)果為導(dǎo)向的支持，客戶將不勝感激。不僅如此，它還可以使支持團(tuán)隊(duì)感到滿意，因?yàn)樗麄儾粫?huì)使他們處于每周40小時(shí)重申相同技術(shù)咨詢意見的位置。視頻支持可以作為教程。它也可能不僅僅意味著教程。它可以重現(xiàn)風(fēng)景并讓客戶感覺好像支持團(tuán)隊(duì)成員就在他們的房間里一樣，指導(dǎo)他們完成故障排除過程。以下是一些將視頻實(shí)施到支持團(tuán)隊(duì)曲目中的想法。

人類會(huì)分心。我們有很多想法；當(dāng)杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司在工作時(shí)試圖弄清楚一種新軟件的工作原理時(shí)，這是雙重和三重事實(shí)。當(dāng)您認(rèn)為普通員工忘記了接下來的30分鐘內(nèi)在培訓(xùn)課程中學(xué)到的一半信息時(shí)，不用說您的客戶也許會(huì)忘記支持團(tuán)隊(duì)告訴他們的話，也許結(jié)束了。現(xiàn)在，他們?cè)俅未螂娫拞柾瑯拥膯栴}感到很尷尬，或者支持團(tuán)隊(duì)已經(jīng)厭倦了再次回答相同的問題，也許是在相同的確切時(shí)間。

避免在視頻支持電話上使用成績(jī)單服務(wù)，避免這種尷尬的錯(cuò)誤。通過具有轉(zhuǎn)錄功能的視頻內(nèi)容管理系統(tǒng)（VCMS）之類的服務(wù)來重新路由支持呼叫。該軟件可以記錄對(duì)客戶的支持電話，將其發(fā)送給客戶，甚至抄錄被稱為CliffsNotes的內(nèi)容，以便在需要時(shí)進(jìn)行重新訪問。客戶感覺自己在問太多問題，而沒有足夠集中精力應(yīng)對(duì)問題的時(shí)刻已經(jīng)一去不復(fù)返了。此外，杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司客戶將很高興收到可以訪問此存檔回復(fù)的后續(xù)電子郵件。如果他們不熟悉這種功能，他們可能會(huì)停下來想一想，“哇！那真的很酷。